Shipping & Dispatch
How we ship and how much it costs to dispatch your Giclée & Fine Art prints
Mainland Portugal
👉 Shipping and packaging within mainland Portugal are free for orders of €32.50 or more (VAT included). Shipping to mainland Spain (excluding the islands) is free for orders of €40.00 or more (VAT included).
👉 Pigmento offers a flat rate of €5.90 for shipping and packaging within mainland Portugal on all orders under €32.50 (VAT included). We also offer a flat rate of €6.90 for mainland Spain. These amounts cover both shipping and packaging.
azores & madeira
For the Azores and Madeira archipelagos, a flat rate of €10.90 applies to all orders under €32.50 (VAT included). This amount covers both shipping and packaging.
For orders of €32.50 or more (VAT included), shipping and packaging to the Azores and Madeira are charged at €6.50.
shipping rates
∇ Depends on the archipelago
¤ Mainland Spain does not include the Spanish islands. We do not ship to the Spanish islands.
‡ Europe – Zone 2 includes: Austria, Belgium, Czech Republic, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Slovakia, Slovenia. NO DELIVERY TO PO BOXES
*** Europe – Zone 3 includes: Denmark, Estonia, Finland, Ireland, Poland, Sweden. NO DELIVERY TO PO BOXES
All our shipments include a tracking number via CTT Expresso, DPD or DHL, so you can monitor your order at any time. A mobile phone number is required in order to receive status updates and delivery PINs by SMS (service provided by the carrier).
VERY IMPORTANT
It is the sole responsibility of the customer to provide an accurate, complete and correct shipping address. Pigmento cannot be held responsible for failed or returned deliveries resulting from incorrect or incomplete addresses provided by the customer.
If delivery cannot be completed due to the recipient’s absence, the order must be collected from the designated CTT, DPD or DHL pick-up point indicated in the delivery failure notice. This notice will also specify a deadline for collection. Failure to collect the order within the given timeframe will result in the parcel being returned to Pigmento. A new shipment will then be arranged, subject to payment of new shipping costs by the customer.
What our customers are saying about us…
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Qualidade do papel e de impressão 5 estrelas, apoio ao cliente durante a encomenda excelente com esclarecimento de todas as dúvidas, envio rápido e em ótimas condições :) -
My experience with Pigmento coolectivo has been beyond satisfying. They have been super helpful, helped me choose the best paper and answer to all my questions. The even offer some samples for my prints to try new papers. Great quality … More prints and great customer service. Super happy to have found such a good printing studio in Portugal. Highly recommend it.
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Serviço excelente! Qualidade das impressões muito muito boa! Para além do número de unidades que fazia parte do pack, ainda enviaram mais alguns exemplares para ficar a conhecer outros tipos de papel! Fiquei complemente rendida. Muito obrigada … More pelo vosso serviço.
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Adorei a qualidade da impressão e o cuidado com que foi embalada. Da encomenda à receção passaram poucos dias. Também gostei muito das recomendações e da rapidez com que responderam às minhas dúvidas. Já escolhi outra peça para imprimir. … More Excelente!
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Eu tive a sorte de encontrar a Pigmento Coletivo para imprimir algumas das minhas ilustrações e a experiência foi simplesmente maravilhosa. A qualidade dos prints giclée que eles produzem é incrível - as cores são vívidas e cada detalhe … More é capturado com perfeição. Eu não poderia estar mais satisfeito com o resultado final.Mas o que realmente me impressionou foi o atendimento excepcional que recebi do Rui. Ele foi extremamente atencioso e prestativo em todos os aspectos do processo, desde o momento em que entrei em contato com a empresa até o momento em que recebi minha encomenda.
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Este mês tive o primeiro contacto com a Pigmento, e seguramente não será o ultimo! Como não estava familiarizada com a maioria dos papéis que a Pigmento disponibiliza, pedi o pack de amostras (4 fotos em 4 papéis). Fiquei surpreendida com … More a qualidade de impressão e vivacidade das cores das minhas fotografias mesmo em papéis com acabamento mate. O processo de encomenda foi super rápido e em 3 dias tinha as amostras em casa, perfeitamente embaladas. Estão de parabéns! Serviço excelente! Obrigada :)
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Atendimento impecável, produto (impressão e papel) de altíssimo padrão de qualidade, preço viável para pequenos artistas e ótimos serviços extras como embalagem adequada e postagem direta para o cliente final. Além disto possuem informações … More sobre os produtos e processos, muito organizadas e satisfatórias, o que faz com que o atendimento comercial deles seja perfeito e 5 estrelas!
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Pigmento Coolectivo delivered my prints really quickly and helped with choosing the paper and sizes. The service was attentive and really perfect. I will use them in the future and highly recommend their services.
