POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO DE IMPRESSÕES DANIFICADAS

DANOS EM EMBALAGENS COM IMPLICAÇÕES PARA AS IMPRESSÕES

Temos sempre como principal objectivo a total satisfação dos nossos clientes naquilo que diz respeito aos nossos serviços de impressão, contudo, nem sempre o processo é perfeito e, sobretudo, nem sempre as entregas ocorrem da forma que esperamos.  

Nos caso em que as embalagens se encontrem visivelmente danificadas à chegada, não deve aceitar a sua entrega.

Caso tenha inadvertidamente aceitado a remessa e só posteriormente deu conta de danos passados às impressões, deve entrar imediatamente em contacto com a Pigmento (suporte@pigmentocoletivo.com), no sentido de podermos ajudar a resolver o problema. Considere ainda que se a impressão se encontrar danificada por danos provocados na embalagem pelo transportador, esta deverá ser devolvida à Pigmento Coolectivo na sua embalagem original e não de outra forma, sob o risco de não conseguirmos apurar a responsabilidade do imprevisto. As nossas embalagens permitem sempre reutilização e a avaliação do dano é indispensável à abertura de processo de reclamação/pedido de esclarecimento, junto da transportadora.

DANOS NAS IMPRESSÕES

Não nos consideramos responsáveis e reservamos o direito de rejeitar possíveis devoluções, quando as impressões se apresentarem em mau estado por:

  • manipulação indevida por parte do cliente;
  • manipulação sem luvas adequadas para a manipulação das impressões (algodão ou nitrilo sem pó);
  • manipulação manifestamente incorrecta das impressões em todas as suas formas.

Os custos de transporte (portes) implicados na devolução de impressões são repartidos entre o Cliente e a Pigmento Coolectivo. O Cliente enviará o material danificado à Pigmento Coolectivo com portes pagos por si e após verificação da reclamação do cliente, a Pigmento.Coolectivo devolverá uma nova impressão assumindo os portes e a nova embalagem, salvo se for verificado que o seu estado corresponde a uma das formas acima descritas de manipulação indevida por parte do cliente.

Deverá ainda considerar que se o estado da impressão corresponder a uma impressão correctamente produzida, a mesma só será devolvida com portes a pagos pelo Cliente.

Para mais informações, contacte-nos através do endereço de email suporte@pigmentocoletivo.com

Aveiro 28 de dezembro de 2021