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POR VEZES, ATÉ AS GRANDES IMPRESSÕES SOFREM

Política de Devolução de Impressões Danificadas – Pigmento Coolectivo

O nosso principal objetivo é sempre a sua total e absoluta satisfação. No entanto, o processo nem sempre é perfeito e, acima de tudo, as entregas nem sempre correm como desejamos e como espera, com toda a legitimidade.

Caso as embalagens apresentem sinais visíveis de danos à chegada, não deve aceitá-las. Se aceitar a entrega, certifique-se de que a transportadora regista a reclamação pela embalagem danificada na guia de entrega.

Se, inadvertidamente, aceitou a encomenda e só depois reparou nos danos na embalagem e/ou nas impressões, deve contactar imediatamente a Pigmento através do email shipping(at)pigmentocoolectivo.com para que possamos investigar a situação e auxiliá-l@ ao longo de todo o processo.

Além disso, tenha em conta que se a impressão estiver danificada devido a danos na embalagem causados pela transportadora, a embalagem original deve ser devolvida à Pigmento Colectivo. A nossa embalagem é sempre reutilizável e a avaliação dos danos é essencial para abrir uma reclamação/pedido de esclarecimento junto da transportadora.

Não nos responsabilizamos e reservamo-nos o direito de rejeitar possíveis devoluções quando as impressões estiverem danificadas devido a:

  • Manuseio incorreto: Dobrar, amassar ou riscar a impressão.
  • Exposição à luz solar direta: Desbotamento da cor da impressão.
  • Exposição à humidade: Enrolamento ou ondulação da impressão.
  • Armazenamento inadequado: Armazenar a impressão em local com temperatura ou umidade excessiva.
  • Manuseio sem luvas apropriadas para o manuseamento das impressões (algodão ou nitrilo sem pó).

Os custos de envio (portes) da devolução das impressões serão divididos entre o Cliente e a Pigmento Colectivo. O Cliente deverá enviar a encomenda danificada à Pigmento Colectivo com o envio pago pelo próprio cliente. Após a verificação da reclamação do cliente, a Pigmento Colectivo enviará uma nova impressão suportando os custos de envio e da nova embalagem.

Para mais informações contacte-nos através de shipping(at)pigmentocoletivo.com

Aveiro, 9 de março de 2024

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